FAQ

 
Q 入金後、何日くらいで発送されますか
 
 通常、ご入金日の翌営業日に発送します。
イベント直後や新商品の発売時には、発送まで最大で4営業日程度頂戴することがございます。
※営業日とは、土曜、日曜、祝日、年末年始を除く平日となります。


会員登録前の注文履歴を知りたい
 
「お名前」と「ご注文番号」があれば会員登録前の注文履歴をご確認いただけます。
 
モバイルの場合
右上の「メニュー」>「注文履歴」>一番下の「注文番号で注文内容を確認」をクリックしてください。
PCの場合
「TOP画面」>画面左列一番下「注文履歴」>「注文番号で検索」 又は
「TOP画面」>画面中央一番下「非会員の方の注文内容確認」>「注文番号で検索」
 


 支払い方法を知りたい。
 
 「クレジットカードでの支払い」、「コンビニでの支払い」、となります。


 
Q 使えるクレジットカードの種類はなんですか?
 
ご利用いただけるクレジットカードは、Visa/Master/Diners/AMEX/JCBとなります。


 
Q どこのコンビニで支払いが出来ますか?
 
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップにてお支払いいただけます。
各コンビニ端末の操作方法は<こちら>をご覧ください。
 

支払い方法を変更したい。
 
申し訳ありません。ご注文完了後の変更は、お受けできません。

 

Q サイズが合わないので 返品したい/交換してほしい。
 
初期不良・発送品間違いの場合を除き、商品の返品・交換には応じられません。

 

Q 注文をキャンセルしたい。
 
クレジットカードご利用の場合、ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。
コンビニ支払いをご利用の場合、お支払手続き完了後のキャンセルはお受けできません。


 
Q コンビニの支払い期限を過ぎても入金/支払いはできますか?
 
支払い期限を過ぎると、ご入金/お支払いいただくことはできません。
支払い期限を過ぎたご注文はキャンセルとなります。


 
コンビニ支払い期限を過ぎるとペナルティはありますか?
 
ペナルティはございません。


 
Do you ship internationally?
 
We're sorry, but we do not ship internationally from our online store.
Please use the following types of international Forwarding service or Buying service company.

海外発送/国際配送サービスの転送コム
 
Buying proxy service (Goods from Japanese online shops and auctions). Buy from Japan with Zenmarket.Jp!


 
会場で購入した商品についての質問
 
会場でご購入された商品についてのお問い合わせは下記専用窓口にお問い合わせください。

Eveグッズサポート窓口
お問い合わせアドレス
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