Q 入金後、何日くらいで発送されますか。
通常、ご入金日の翌営業日に発送します。
イベント直後や新商品の発売時には、発送まで最大で4営業日程度頂戴することがございます。
※営業日とは、土曜、日曜、祝日、年末年始を除く平日となります。
受注生産商品のお届け時期につきましては商品詳細をご確認ください。
Q 注文履歴が残っていません。
当店の会員様がログインした上でご購入いただくと、マイページに注文履歴が残ります。
ログインせずにご購入いただいた場合や非会員様のご注文は下記の方法でご確認いただけます。
Q 会員登録前の/ログインせずに購入した 注文履歴を知りたい。「お名前」と「ご注文番号」があれば会員登録前または非会員様の注文履歴がご確認いただけます。
モバイルの場合
右上の「メニュー」＞「注文履歴」＞一番下の「注文番号で注文内容を確認」をクリックしてください。
PCの場合
「TOP画面」＞画面左列一番下「注文履歴」＞「注文番号で検索」 又は
Q 支払い方法を知りたい。
｢クレジットカードでの支払い｣、｢コンビニでの支払い｣、となります。
Q 使えるクレジットカードの種類はなんですか？
ご利用いただけるクレジットカードは、Visa/Master/AMEX/JCBとなります。
Q どこのコンビニで支払いが出来ますか？
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップにてお支払いいただけます。
各コンビニ端末の操作方法は <こちら>をご覧ください。
Q 支払い方法を変更したい。
申し訳ありません。ご注文完了後の変更は、お受けできません。
Q 複数の注文を一つにまとめて発送してほしい。
当サイトでは注文ごとに出荷準備を行っているため、まとめることはできません。
一注文につき一発送となります。
Q コンビニの支払番号がわかりません。
コンビニ決済でご注文後、送信される「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」に記載されています。
ご注文後、1時間以上経っても「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」のメールが届かない場合は、
上段メニュー「お問い合わせ」よりお早めにご連絡ください。
お使いのiCloudやgmailのメールボックスが容量オーバーのため当店のメールを受信できないケースが増えています。
ご不要なメールは事前に削除しておいてください。
上記お問い合わせには必ず返信をいたしておりますので、
返信がない場合フリーメール等別のアドレスをご利用の上再度お問い合わせください。
お問い合わせの際、「@eveofficialstore.com」からのメールが届くように設定してください。
Q サイズが合わないので 返品したい/交換してほしい。
初期不良・発送品間違いの場合を除き、商品の返品・交換には応じられません。
Q 注文をキャンセルしたい。
クレジットカードご利用の場合、ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。
コンビニ支払いをご利用の場合、お支払手続き完了後のキャンセルはお受けできません。
Q 注文の内容を変更したい。
申し訳ございませんが、ご注文内容の変更は、受け付けておりません。
Q コンビニの支払い期限を過ぎても入金/支払いはできますか？
支払い期限を過ぎると、ご入金/お支払いいただくことはできません。
支払い期限を過ぎたご注文はキャンセルとなります。
※コンビニ支払い期限はご購入日の10日後となります。
Q コンビニ支払い期限を過ぎるとペナルティはありますか？
Q ログインできません。/商品がカートに入りません。
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ログインするには当店の会員登録が必要となります。（ログインしなくてもご購入可能です。）
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Q 会場で購入した商品についての質問
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